Képzési módszertan
A design thinking (vagy más néven tervezői gondolkodás) egy problémamegoldó módszertan, aminek a legfontosabb eleme az emberközpontú gondolkodás – ezért vált fontossá nekem is.
A tervezői gondolkodás lényege, hogy a megoldáskeresés során, a munkavállalók igényei, tapasztalatai és érzései kerülnek a középpontba, minden más szempont előtt. Nemcsak hogy rossz válaszok nincsenek, de olyanok sem, amik másodlagosak lennének.
A módszertani folyamat öt fő szakaszból áll: az első az empátia kialakítása önmagunk és a helyzetünk iránt, a második a valódi probléma megfogalmazása, a harmadik az ötletelési fázis – amiben a helyzethez illő megoldásokat keresünk, a negyedik egy olyan munkahelyi jóllét prototípus készítése, ami tesztelhető is. Ez a struktúra segít abban, hogy a problémákat mélyebben megértsük, kreatív megoldásokat dolgozzunk ki, és folyamatosan visszacsatolást gyűjtsünk a tényleges igényekhez igazodva. Attól azonban hogy egy megoldás kreatív, nem nélkülözheti a reális helyzet felmérését.
A WorkLab munkavállalói jóllétre fókuszáló képzésében, a design thinking azért hasznos módszer, mert lehetővé teszi, hogy ne sablonos megoldásokat kínáljunk, hanem valóban a sajátos szükségleteinkre szabott fejlesztéseket nyújtson, amik a munka során alkalmazhatóak.
Az empátia fázisban például feltérképezzük az összes fontos kihívást, ami a jóllét gátja lehet, hogy a valódi fájdalompontokkal szembesülhessünk. A definiálás szakaszban ezeket az információkat konkrét probléma-meghatározásokká alakítjuk, így a képzés valóban a legfontosabb területekre koncentrálhat. Az ötletelés során a résztvevők bevonásával kreatív, sokszínű megoldásokat lehet kidolgozni, majd a prototípusok és tesztelések révén kipróbálni, mi működik a gyakorlatban.
A módszertan alkalmazása nemcsak hatékonyabbá, hanem élményszerűbbé is teszi a jóllétre fókuszáló képzést, mivel a munkavállalóként aktív szerepet kapsz a folyamatban, a véleményük nem pusztán számít, de a megoldás részét is képezi majd. Ennek köszönhetően nő az elköteleződés, a motiváció és a bevonódás egy olyan helyzet kezelése kapcsán, ami az életünk része munkavállalóként.
Ráadásul a design thinking körkörös és ismétlő jellege lehetővé teszi, hogy a képzési folyamat fejlődjön, és mindig reagáljon a változó egyéni igényekre.
Ez egy naprakész és értékes módszertan akkor, ha a mai Magyarországon szeretnénk valami fontosat megérteni a munka világáról – a munkáéról, amire mindannyiunknak szüksége van ahhoz, hogy fejlődhessen.
Milyen kompetenciákat fejleszt a képzés?
A képzés segít megérteni és személyes alkalmazásba venni a design thinking szemléletet, a vizuális problémamegoldást segítő gyakorlatok mellett, valamint a WorkLab által fejlesztett emberközpontú jólléti kultúra módszert, mint elemzési nézőpontot.